Vanliga frågor

Allt du kan tänkas vilja fråga om.

Hittar du inte din fråga här? Skriv till oss – vi svarar inom 24 timmar.

Om studion

Vad är CustomSoulMade?
En liten studio bestående av låtskrivare. Vi tar din berättelse om någon du älskar och förvandlar den till en personlig gåvosång – riktig sång, genuint låtskrivande och de där detaljerna som bara ni två känner igen. Levereras inom 24 timmar.
Vem passar det för?
För alla som vill ge en gåva som verkligen berör och får mottagaren att känna sig sedd. Partners, föräldrar, mor- och farföräldrar, bästa vänner, barn, och ja – dig själv. Vanliga tillfällen: födelsedagar, bröllop, årsdagar, tackgåvor, hyllningar och alla de där stillsamma ögonblicken däremellan.
Hur fungerar det?
Berätta för oss vem låten är till och dela din historia med dina egna ord. Välj musikstil och sångröst. Betala. Vi skriver, spelar in och mixar låten – oftast inom några timmar – och skickar en länk till din privata lyssningssida med MP3-filen och en utskrivbar text.
Hur många låtar har ni skapat?
Varje låt skrivs för en specifik person, en enda gång. Detaljerna du skickar till oss lämnar studion tillsammans med den färdiga gåvan. Ingenting hos oss är någonsin detsamma två gånger.
Låter sångerna verkligen som riktig musik?
Ja. Varje låt börjar hos en musiker i vårt team – låtskrivandet, sånginsatsen, arrangemanget. Lyssna på vilken låt som helst på vår omdömessida – det är verkliga gåvor som givits till verkliga människor, med deras namn i låttexten.

Gåvosången, $32.99

Vad är den personliga gåvosången för $32.99?
En unik låt på 3–4 minuter, skriven utifrån din berättelse, inspelad med riktig sång och mixad med radiokvalitet. Mottagarens namn finns i texten, och dina minnen vävs in i verserna. Låten är deras, för alltid.
Hur personligt är det egentligen?
Vi använder allt du berättar – mottagarens namn, er relation, specifika ögonblick, interna skämt och de där små detaljerna som bara ni två känner till. Inga mallar. Inga färdiga verser där vi bara byter ut ett namn. Utan faktiskt skrivet helt för dem.
Kan jag välja musikstil, sångröst och känsla?
Ja – pop, akustiskt, soul, cinematiskt, indie, rock, piano, country, folk, elektroniskt. Sångröst: manlig, kvinnlig, duett, eller låt oss överraska dig. Känsla: varm, glädjefylld, romantisk, episk, hoppfull, nostalgisk, lekfull. Eller överlämna allt till oss och beskriv hur du vill att låten ska kännas.
Vilka språk kan låten vara på?
Just nu skriver och spelar vi in på engelska, tyska, franska och nederländska. Om du behöver ett annat språk är det bara att skriva till oss – vi brukar oftast kunna ordna det.
Hur lång är leveranstiden?
Garanterat inom 24 timmar. I praktiken landar de flesta låtar i din inkorg bara några timmar efter att du skickat in din berättelse.
Vad händer om jag inte älskar den första versionen?
Berätta för oss vad som inte kändes helt rätt – ett ord, en rad i texten, känslan, tempot – så ändrar vi det. Justeringar ingår tills det känns helt rätt. Vi gör hellre en vända till än levererar något du inte känner dig stolt över att ge bort.

Skräddarsydda beställningar

Vad händer om jag vill ha något mer än bara en låt?
Vi tar oss an skräddarsydda specialbeställningar för projekt som inte ryms i en vanlig gåvosång – ett minialbum med 3–5 låtar som berättar en längre historia, en låt till bröllopsceremonin skriven efter era löften, en temaplaylist för ett stort firande, eller något helt annat som ingen bett oss om än. Skriv till oss och berätta vad du ser framför dig, så återkommer vi med ett upplägg och ett pris.
Gör ni musik för varumärken och företag?
Ibland, när projektet har ett varmt bultande hjärta. Småföretag, lokala mötesplatser, föreningar, hantverksvarumärken – om du vill ha ett musikstycke som känns mänskligt och unikt för er pratar vi gärna. Det är inte vår huvudbana, men definitivt vårt favoritundantag.
Vad kostar ett skräddarsytt projekt?
Det beror på omfattningen. En kortare skräddarsydd låt brukar landa kring $101.00–$168.00. En ingångsmarsch/bröllopslåt ligger på $168.00–$280.99. Ett minialbum kostar $280.99–$673.99. Musik för varumärken prissätts per projekt. Vi är alltid tydliga med priset innan vi påbörjar arbetet – inga överraskningar.

Betalning och leverans

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Kort (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL och SEPA – via vår säkra betalningspartner. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter.
Är betalningen säker?
Ja. Betalningarna hanteras av en PCI-certifierad partner. Vi hanterar aldrig ditt kortnummer direkt. Ditt kvitto skickas via e-post några sekunder efter genomförd betalning.
Hur får jag låten levererad?
Via e-post – som en privat länk till din egen lyssningssida. Spela upp låten i webbläsaren, ladda ner MP3-filen och hämta låttexten som utskrivbar PDF. Sidan ligger kvar för alltid.
Kan jag skicka låten direkt till mottagaren?
Ja – i beställningsformuläret finns en ruta där du kan fylla i mottagarens e-postadress. Vi skickar en varm, personlig hälsning tillsammans med låten den dag du anger (eller direkt). Du får självklart alltid en kopia själv också.
Vilka villkor gäller för återbetalning?
14 dagars full återbetalning, utan krångliga frågor. Om låten inte känns rätt för dig är det bara att säga till – vi återbetalar hela beloppet på $32.99. Det gäller även om vi gjort justeringar som ändå inte kändes helt rätt.

Integritet och din berättelse

Vad händer med uppgifterna och berättelsen jag delar?
De används för att skriva din låt och lagras säkert på våra servrar inom EU. Vi säljer, delar eller använder aldrig din berättelse till något annat – någonsin. Du kan när som helst begära att alla dina uppgifter raderas genom att skriva till contact@customsoulmade.com.
Är min låt offentlig?
Nej. Din lyssningssida är privat och nås endast via den unika länk som vi skickar till dig. Den indexeras aldrig av sökmotorer. Om du skulle vilja att vi delar din låt offentligt (t.ex. som ett omdöme), frågar vi alltid om lov först.
Tränar ni AI-modeller på mitt innehåll?
Nej. Din berättelse, dina bilder (om du bifogar några) och din låt – ingenting av detta används för att träna någon modell. Någonsin.

Support och ändringar

Hur ber jag om en ändring?
Svara på leveransmailet eller skriv till contact@customsoulmade.com – berätta vad som inte kändes helt rätt så tar vi tag i det. Vanligtvis får du en uppdaterad version inom några timmar.
Hur kontaktar jag er?
Skicka ett mail till contact@customsoulmade.com – vi svarar inom 24 timmar, oftast mycket snabbare. Det finns också en chattlänk längst ner till höger på varje sida.
Vad gör jag om det är ett tekniskt fel på min fil?
Skriv till oss och ange ditt ordernummer så skickar vi en ny nedladdningslänk eller en ny fil direkt. Filer finns kvar på leveranssidan utan tidsgräns – du kan alltid komma tillbaka och ladda ner igen.
Fortfarande osäker?

Har du fortfarande frågor?

Skriv till studion. Vi hjälper dig gärna.

Skriv till studion