Política de Utilização Aceitável e Conteúdos

Esta política explica o que os clientes podem e não podem submeter à CSM Studio ao efetuar uma encomenda (pormenores de histórias, descrições de personagens, fotografias de referência, nomes, ocasiões). Explica também o que fazemos quando alguém viola as regras. Faz parte dos nossos Termos de Serviço.

1. O que é bem-vindo

O serviço foi concebido para presentes pessoais significativos: canções e curtas-metragens feitas a partir de uma memória real. As submissões típicas incluem:

• Histórias de casamento ou de aniversário sobre si, o seu parceiro/a sua parceira ou a sua família.
• Histórias de aniversário de nascimento ou marcos importantes sobre filhos, pais, irmãos, avós, amigos.
• Homenagens em memória de entes queridos falecidos, celebradas com dignidade.
• Momentos de passagem à idade adulta, graduações, reformas, regressos a casa.
• Fotografias de referência das pessoas que está a homenagear, desde que tenha o seu consentimento (ver §3).

2. O que é estritamente proibido

Não pode utilizar a CSM Studio para criar conteúdo que:

• Sexualize um menor — sob qualquer circunstância, em qualquer língua, em qualquer estilo. Inclui nudez, poses sugestivas e descrições sexualizadas de qualquer pessoa com menos de 18 anos.
• Represente adultos sem o seu consentimento de forma sexual ou íntima — nudez em deepfake, conteúdo de vingança/desforra, representações românticas não solicitadas de uma pessoa real específica.
• Ameace, assedie, exponha dados pessoais (doxing) ou incite à violência contra qualquer indivíduo ou grupo.
• Promova o ódio ou a discriminação com base na raça, etnia, religião, origem nacional, identidade de género, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida.
• Facilite a fraude ou a usurpação de identidade — fazer passar uma obra gerada como sendo de outro artista, forjar recomendações/apoios, ou criar conteúdo para enganar uma pessoa ou instituição específica.
• Infrinja a propriedade intelectual — letras de canções que não lhe pertençam, logótipos de marcas, personagens protegidas por direitos de autor ou material registado submetido sem licença.
• Contenha software malicioso (malware), hiperligações de phishing ou conteúdo fraudulento.
• Represente figuras públicas reais em contextos difamatórios, sexuais ou violentos, ou em declarações fabricadas que nunca tenham feito.
• Viole a legislação aplicável no seu país ou nos Estados Unidos.

3. Direitos e consentimento

Garante que, para cada elemento de conteúdo submetido:

• É proprietário/a do mesmo ou possui os direitos necessários para o utilizar.
• Todos os adultos (18+) cuja imagem apareça numa fotografia de referência deram o seu consentimento para que a sua imagem seja utilizada na obra encomendada.
• As fotografias de referência que representem um menor são relativas a uma criança da sua família direta (ou a uma criança em relação à qual tenha responsabilidades parentais/tutela), e qualquer outro progenitor/tutor deu o seu consentimento, quando aplicável.
• Qualquer informação pessoal que forneça sobre terceiros (por exemplo, um nome, uma história sobre os mesmos) é informação que estes razoavelmente esperariam que fosse utilizada num presente ou homenagem feito para eles.

4. Como moderamos

Todas as encomendas são revistas por um membro da nossa equipa antes da entrega. Quando a nossa camada de segurança automatizada ou um revisor assinalar uma submissão como violando potencialmente esta política, poderemos: (a) contactá-lo/a para esclarecimentos; (b) recusar a submissão específica e solicitar uma versão revista; ou (c) cancelar a encomenda com reembolso total. Não entregamos trabalhos que violem esta política — sem exceções.

Para conteúdo que represente menores, a nossa moderação é mais rigorosa. Poderemos solicitar a confirmação da relação parental ou, em casos raros, recusar a encomenda ao nosso critério.

5. Denunciar uma violação

Se pretender denunciar que outra parte encomendou um trabalho que viole esta política — por exemplo, que utilize a sua imagem sem consentimento, ou que infrinja a sua propriedade intelectual — contacte-nos através do endereço contact@customsoulmade.com. Inclua o máximo de pormenores possível: o URL, a data da encomenda (se a souber), a preocupação específica. Investigamos todas as denúncias e respondemos no prazo de 5 dias úteis.

Os pedidos legais de remoção de conteúdos (DMCA nos EUA, mecanismos semelhantes na UE) podem ser enviados para o mesmo endereço. Por favor, inclua: as suas informações de contacto, uma descrição da obra infringida, uma descrição do local onde esta aparece no nosso serviço e uma declaração prestada sob pena de falso testemunho de que acredita de boa-fé que a utilização não está autorizada.

6. Consequências da violação

• Recusa ou cancelamento da encomenda específica, com ou sem reembolso consoante a gravidade.
• Bloqueio do endereço de e-mail associado para a realização de futuras encomendas.
• Para conteúdos que representem a sexualização de menores: participação imediata ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) dos EUA e a quaisquer autoridades policiais relevantes, em todas as jurisdições onde tal seja exigido. Temos tolerância zero e total cooperação legal sobre esta matéria.
• Recuperação por via cível dos custos incorridos pela nossa equipa no tratamento de submissões maliciosas, quando aplicável.

7. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Conteúdo à medida que o nosso serviço evolui e surgem novos padrões de utilização indevida. A versão atualizada está sempre disponível neste URL acompanhada da data de "Última atualização".

Dúvidas? contact@customsoulmade.com