Garantia de devolução em 14 dias.

Garantia de reembolso de 14 dias. Se a canção não corresponder ao briefing, revimo-la gratuitamente. Se depois das revisões ainda não encaixar, escreva-nos para obter um reembolso total no prazo de 14 dias após a entrega.

Cada obra é escrita para si

A sua música é criada a partir da sua história única. Não pode ser revendida nem reutilizada; pertence-lhe a si e à pessoa para quem foi feita.

Revisões gratuitas

Se a obra final não corresponder ao briefing, responda ao e-mail de entrega e diga-nos o que alterar. Iremos revê-la sem custos adicionais. Se depois de um número razoável de revisões ainda não encaixar, solicite um reembolso total dentro da janela de 14 dias descrita em baixo.

Mudar de ideias antes do início da criação

Se mudar de ideias antes de começarmos a criar, envie-nos um e-mail no prazo de 2 horas após a sua encomenda e emitiremos um reembolso total para o seu método de pagamento original. Assim que a produção começa, aplicam-se os termos das secções seguintes.

Problemas técnicos

Se o seu ficheiro estiver corrompido, ilegível ou com conteúdo em falta, faremos uma nova entrega sem qualquer custo. Basta avisar-nos no prazo de 14 dias após a receção.

Se não conseguirmos entregar

No caso muito raro de não conseguirmos entregar no dobro do tempo prometido (48 horas), receberá um reembolso total para o seu método de pagamento original. Sem formulários, sem perguntas.

Tempo de processamento

As respostas às revisões são enviadas no prazo de 24 horas; a obra revista será entregue em 2 a 3 dias.

Como solicitar um reembolso ou revisão

Envie um e-mail para contact@customsoulmade.com com o número da sua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis. Para uma revisão, responda ao seu e-mail de entrega com o que pretende alterar.