Termos de Serviço

Os presentes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e utilização do website customsoulmade.com (o "Site") e de qualquer produto ou serviço encomendado através do mesmo (o "Serviço") à Abstractika OÜ, uma osaühing (Estonian private limited company) que opera a marca CustomSoulMade.

Ao efetuar uma encomenda ou utilizar o Site, aceita estes Termos na íntegra. Se não concordar, não utilize o Serviço.

1. A Empresa

Abstractika OÜ, registada sob o n.º 14871193 junto de Estonian Business Register, com sede em Majaka tn 26
Lasnamäe linnaosa
11415 Tallinn
Harju maakond
Estonia. Contacto: contact@customsoulmade.com.

2. O que vendemos

O Serviço oferece recordações digitais personalizadas criadas a partir das informações fornecidas por si:

• The Personalized Gift Song — €29 por encomenda. Uma música original de 3 a 4 minutos escrita a partir da sua história, com vozes reais + letra completa, entregue em formato MP3 + PDF da letra numa página de entrega privada.
• Músicas personalizadas sob comissão — preço sob consulta (miniálbuns, marchas nupciais, listas de reprodução para eventos, músicas para marcas ou empresas). Envie o seu pedido em /custom-gifts; responderemos no prazo de 48 horas.

Todos os preços são apresentados no momento do checkout na sua moeda local, quando disponível. Os preços incluem os impostos aplicáveis nos casos em que somos legalmente obrigados a cobrá-los.

3. Efetuar uma encomenda

Efetua uma encomenda ao preencher o formulário de finalização de compra e recolha de informações no Site, fornecendo dados exatos sobre o destinatário, a ocasião e a história, e efetuando o pagamento. A encomenda considera-se aceite por nós assim que o pagamento for confirmado e receber um e-mail de confirmação de encomenda. Até esse momento, podemos recusar ou cancelar uma encomenda por qualquer motivo legítimo.

4. Pagamento

Aceitamos pagamentos através do Whop Checkout, que suporta cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL e outros métodos locais. O utilizador garante que qualquer instrumento de pagamento utilizado lhe pertence e que tem autorização para o utilizar. Todos os débitos são faturados por Abstractika OÜ e aparecerão no seu extrato bancário sob esse nome ou CUSTOMSOULMADE.

5. Entrega

As Personalized Gift Songs são entregues no prazo de 24 horas após a conclusão da encomenda. As comissões personalizadas são entregues no prazo acordado na proposta. A entrega é efetuada por e-mail para o endereço fornecido por si, com uma hiperligação de transferência privada válida por um período mínimo de 12 meses.

Se não for possível efetuar a entrega dentro destes prazos por qualquer motivo que nos seja imputável, poderá solicitar o reembolso integral ao abrigo da nossa Política de Reembolso.

6. Conteúdo fornecido por si

Concede à Abstractika OÜ uma licença não exclusiva, mundial e isenta de direitos de autor para utilizar os pormenores da história, nomes, imagens, fotografias de referência e outras informações enviadas por si, exclusivamente para criar e entregar a sua encomenda. O utilizador garante que:

• Possui a titularidade do conteúdo enviado ou dispõe dos direitos e consentimentos necessários para o enviar, incluindo o consentimento de qualquer adulto retratado numa fotografia de referência;
• Qualquer fotografia de referência que retrate um menor diz respeito a uma criança do seu agregado familiar direto (ou sobre a qual exerça a responsabilidade parental) e é enviada com o consentimento do outro progenitor, quando aplicável;
• Os conteúdos por si submetidos cumprem a nossa Política de Uso Aceitável e Conteúdos.

Podemos recusar, editar ou remover qualquer conteúdo submetido que viole estes Termos ou a Política de Conteúdos.

7. Propriedade da obra entregue

Após o pagamento integral, recebe uma licença perpétua, mundial e de uso pessoal para desfrutar, descarregar, armazenar e partilhar a obra finalizada com amigos e familiares em contextos privados (casamentos, homenagens, aniversários, publicações em redes sociais através das suas contas pessoais). Não pode: revender, sublicenciar ou explorar comercialmente a obra; utilizá-la em publicidade de empresas de terceiros; utilizá-la para treinar modelos de IA; ou reivindicá-la como a sua composição original.

A Abstractika OÜ mantém a propriedade do conhecimento técnico subjacente, fluxos de trabalho, comandos (prompts) e quaisquer elementos genéricos de estilo. Os componentes de terceiros (geração de música via sunoapi.org / Suno, imagens via Google Gemini e fal.ai) são utilizados ao abrigo dos respetivos termos, sendo repassadas ao utilizador quaisquer restrições impostas por esses prestadores.

8. Reembolsos

Uma vez que cada encomenda é criada de forma personalizada, as regras de reembolso são específicas. Por favor, leia a nossa Política de Reembolso — que faz parte integrante destes Termos.

9. Entrega digital e renúncia ao direito de retratação da UE

Nos termos do Art. 16(m) da Diretiva 2011/83/UE da UE, o direito de livre resolução padrão de 14 dias não se aplica a conteúdos digitais personalizados cuja produção tenha início antes do termo do prazo de retratação. Ao efetuar uma encomenda, consente expressamente a execução imediata e reconhece que perde o seu direito de livre resolução assim que iniciarmos o trabalho.

10. Utilizações proibidas

Não deve utilizar o Serviço para criar conteúdo ilegal, prejudicial, enganoso, sexualmente explícito, discriminatório ou que viole os direitos de terceiros. Consulte a nossa Política de Conteúdos para obter a lista detalhada. As violações podem resultar no cancelamento imediato sem reembolso e na comunicação às autoridades quando legalmente exigido.

11. Garantias e isenções de responsabilidade

Garantimos que prestaremos o Serviço com o cuidado e a diligência razoáveis. Na máxima extensão permitida por lei, declina-se qualquer outra garantia (expressa ou implícita). O Serviço é fornecido "tal como está". Não garantimos que os componentes gerativos produzam um resultado artístico específico; o utilizador recebe o nosso melhor esforço profissional, sujeito à política de revisão da Secção 8.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a nossa responsabilidade total emergente ou relacionada com a sua utilização do Serviço está limitada ao montante pago por si à Abstractika OÜ nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou a cem dólares americanos (US $100), consoante o que for maior. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos. Nada nos presentes Termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada nos termos da legislação de proteção do consumidor imperativa aplicável.

13. Indemnização

O utilizador concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Abstractika OÜ, os seus responsáveis, funcionários e agentes de qualquer reclamação, prejuízo ou despesa resultante de (a) violação destes Termos por si, (b) conteúdos por si submetidos que violem os direitos de terceiros, ou (c) utilização indevida da obra entregue.

14. Lei aplicável e foro competente

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem consideração pelos princípios de conflito de leis. O foro exclusivo para qualquer litígio é o dos tribunais estaduais ou federais situados no Condado de Natrona, Wyoming, EUA — exceto se puder intentar uma ação no seu país de residência quando assim for exigido pela legislação imperativa de proteção do consumidor.

15. Resolução de litígios

Antes de iniciar qualquer processo formal, o utilizador concorda em tentar resolver qualquer litígio de forma informal, contactando contact@customsoulmade.com. Envidaremos esforços razoáveis para resolver a questão no prazo de 30 dias. Os consumidores da UE podem também utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Alterações a estes Termos

Podemos alterar estes Termos periodicamente. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página com uma data de "Em vigor a partir de". A utilização continuada do Serviço após as alterações constitui a aceitação dos Termos atualizados.

17. Contacto

Abstractika OÜ — contact@customsoulmade.com
Majaka tn 26
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Harju maakond
Estonia