Herschrijvingen, annuleringen & terugbetalingen.

De aard van een persoonlijk stuk

Elke bestelling wordt individueel gemaakt op basis van de details die jij aanlevert. Zodra het creatieve proces is gestart, kan het stuk niet meer worden doorverkocht of hergebruikt — het behoort toe aan één persoon, één verhaal.

Gratis herschrijvingen

Als het afgeronde stuk niet goed voelt, antwoord dan binnen 72 uur op je leveringsmail en beschrijf wat er moet veranderen. Wij herschrijven het kosteloos, zo vaak als nodig totdat het klopt.

Annuleren voordat we beginnen

Je kunt je bestelling annuleren en volledige terugbetaling ontvangen op elk moment vóór het creatieve proces begint. Zodra we zijn begonnen, is annuleren niet meer mogelijk omdat het stuk specifiek voor jou wordt gemaakt.

Kwaliteitsproblemen

Als het stuk een echt technisch gebrek heeft — een beschadigd bestand, verkeerde ontvangergegevens, ontbrekende inhoud — leveren we het kosteloos opnieuw. Meld het binnen 14 dagen na ontvangst.

Als wij niet leveren

In het zeldzame geval dat we niet kunnen leveren binnen twee keer de geschatte productietijd, ontvang je automatisch een volledige terugbetaling.

Zo vraag je een herschrijving of terugbetaling aan

Schrijf ons via de contactpagina of antwoord op je orderbevestiging. Vermeld je bestelnummer en een korte toelichting over wat er moet veranderen of waarom.

Elke zorg is welkom — bereik de studio hier.