Privacybeleid

CSM Studio, exploitant van het merk CSM Studio, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens op customsoulmade.com. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt onder de AVG en CCPA.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

CSM Studio — Studio.
Majaka tn 26
Lasnamäe linnaosa
11412 Tallinn
Harju maakond
Estonia
contact@customsoulmade.com

2. Welke gegevens

Wij verwerken de volgende categorieën:

• Account- en contactgegevens (naam, e-mail, taal)
• Bestel- en creatiegegevens (verhaal, gelegenheid, personages, referentiefoto's)
• Betaalgegevens (via Stripe/PayPal; wij bewaren geen volledige kaartgegevens)
• Communicatie (contactformulier, e-mail)
• Technische gegevens (IP, browser, cookies) voor beveiliging en verbetering

3. Doeleinden en grondslagen

Rechtsgronden: uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG); wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)); gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) voor beveiliging en fraudepreventie; toestemming (art. 6(1)(a)) voor marketing en niet-essentiële cookies.

4. Verwerkers

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers. Voor doorgifte buiten de EER passen wij de Standaardcontractbepalingen toe.

• Cloudflare (USA/EU) — hosting, R2 storage
• Contabo (DE) — server infrastructure
• Brevo / Sendinblue (FR) — transactional email
• Google Gemini (USA) — creative pipeline
• sunoapi.org (SG/USA) — song generation
• OpenAI (USA) — lyric alignment
• fal.ai (USA) — video generation
• Stripe (USA/IE) — payments
• PayPal (LU) — payments

5. Internationale doorgifte

Onze infrastructuur staat voornamelijk in de EU (Duitsland). Sommige verwerkers zitten in de VS of andere derde landen; wij passen SCC's toe en waar toepasselijk het EU-US Data Privacy Framework.

6. Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belasting). Referentiefoto's: 90 dagen na levering. Marketing-toestemming: 24 maanden of tot afmelding. Technische logs: 12 maanden.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming.

Inwoners van Californië hebben onder CCPA/CPRA recht op weten, wissing, correctie, opt-out van verkoop en non-discriminatie. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Om je rechten uit te oefenen mail contact@customsoulmade.com.

8. Kinderen

Onze dienst is niet gericht op kinderen onder 16.

9. Cookies

Details in ons Cookiebeleid.

10. Klachten

Je kunt een klacht indienen bij je nationale toezichthouder.

11. Wijzigingen

Wijzigingen publiceren wij op deze pagina met een nieuwe ingangsdatum.