Veelgesteld
Alles wat je zou willen vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Schrijf ons gerust — we antwoorden binnen 24 uur.
Over de studio
Wat is CustomSoulMade?
Een kleine studio van liedjesschrijvers. We nemen jouw verhaal over iemand die je liefhebt en veranderen het in een origineel cadeau-nummer — echte zang, echt ambacht, de details die alleen jullie twee herkennen. Binnen 24 uur geleverd.
Voor wie is het bedoeld?
Voor iedereen die een cadeau wil geven waarmee de ander zich echt gezien voelt. Partners, ouders, grootouders, beste vrienden, kinderen en ja — ook jezelf. Veelvoorkomende gelegenheden: verjaardagen, bruiloften, jubilea, bedankjes, eerbetonen en de stille momenten daartussenin.
Hoe werkt het?
Vertel ons voor wie het nummer is en deel het verhaal in je eigen woorden. Kies de muziekstijl en de stem die je wilt. Reken af. Wij schrijven, nemen op en mixen het nummer — meestal binnen een paar uur — en sturen je een e-mail met een privéluisterpagina, inclusief de MP3 en een afdrukbare songtekst.
Hoeveel nummers hebben jullie gemaakt?
Elk nummer wordt voor één persoon geschreven, één keer. De details die je ons stuurt, verlaten de studio met het voltooide cadeau. Niets op onze planken is ooit hetzelfde.
Klinken de nummers echt als echte muziek?
Ja. Elk nummer begint bij een muzikant uit ons team — het schrijven van het lied, de zangpartij, het arrangement. Luister naar een nummer op onze beoordelingenpagina — dat zijn echte cadeaus die aan echte mensen zijn gegeven, met hun namen in de tekst.
Het cadeau-nummer, $32.99
Wat is het gepersonaliseerde cadeau-nummer van $32.99?
Een origineel nummer van 3–4 minuten, geschreven op basis van jouw verhaal, opgenomen met echte zang en gemixt tot radiokwaliteit. Hun naam zit in de tekst. Jouw herinneringen zijn verweven in de coupletten. Het nummer is voor altijd van hen.
Hoe persoonlijk is het nou echt?
We gebruiken alles wat je ons vertelt — de naam van de ontvanger, jullie relatie, specifieke momenten, inside jokes, de kleine details die alleen jullie twee herkennen. Geen sjablonen. Geen standaardcoupletten waar een naam in is geplakt. Echt voor hen geschreven.
Kan ik de muziekstijl, de zang en de sfeer kiezen?
Ja — pop, akoestisch, soul, cinematisch, indie, rock, piano, country, folk, elektronisch. Zang: mannelijk, vrouwelijk, duet, of laat je door ons verrassen. Sfeer: warm, vreugdevol, romantisch, episch, hoopvol, nostalgisch, speels. Of laat het allemaal aan ons over en beschrijf welk gevoel het nummer moet oproepen.
In welke talen kan het nummer worden gemaakt?
We schrijven en nemen momenteel op in het Engels, Duits, Frans en Nederlands. Als je een andere taal nodig hebt, stuur ons dan een bericht — meestal krijgen we het voor elkaar.
Hoe lang duurt het voordat het arriveert?
Gegarandeerd binnen 24 uur. In de praktijk belandt het nummer meestal al binnen enkele uren na het insturen van je verhaal in je inbox.
Wat als ik niet meteen weg ben van de eerste versie?
Vertel ons wat er niet helemaal klopte — een woord, een zinsnede, de sfeer, het tempo — en we passen het aan. Aanpassingen zijn inbegrepen totdat het helemaal goed voelt. We doen liever nog een poging dan dat we iets opleveren wat je niet vol overtuiging durft te geven.
Maatwerk & opdrachten
Wat als ik iets groters wil dan één nummer?
We nemen maatwerkopdrachten aan voor projecten die niet in een standaard cadeau-nummer passen — een mini-album van 3–5 nummers dat een langer verhaal vertelt, een nummer voor een huwelijksceremonie geschreven op basis van jullie geloften, een thematische afspeellijst voor een bijzondere mijlpaal, of iets wat nog nooit iemand aan ons heeft gevraagd. Schrijf ons met wat je voor je ziet en we komen bij je terug met een voorstel + prijs.
Maken jullie ook muziek voor merken / bedrijven?
Af en toe, wanneer het project een ziel heeft. Kleine bedrijven, lokale locaties, buurtverenigingen, ambachtelijke merken — als je een muziekstuk wilt dat menselijk aanvoelt en specifiek bij jou past, praten we graag met je. Niet onze hoofdmoot, wel onze favoriete uitzondering.
Hoeveel kosten maatwerkprojecten?
Dat hangt af van de omvang. Een kort maatwerknummer ligt meestal rond de $101.00–$168.00. Een nummer voor de opkomst bij een bruiloft is $168.00–$280.99. Een mini-album is $280.99–$673.99. Muziekwerk voor merken wordt per project geoffereerd. We zijn vooraf helder over de prijs — geen verrassingen.
Betaling & levering
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Kaart (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en SEPA — via onze beveiligde betaalpartner. We zien of bewaren je kaartgegevens nooit.
Is de betaling veilig?
Ja. Betalingen verlopen via een PCI-compliant partner. We raken op geen enkel moment je kaartnummer aan. Je ontvangstbewijs wordt binnen enkele seconden na een succesvolle betaling gemaild.
Hoe ontvang ik het nummer?
Per e-mail — een privélink naar je luisterpagina. Speel het nummer af in je browser, download de MP3, of download de afdrukbare songtekst-PDF. De pagina verloopt nooit.
Kan ik het nummer rechtstreeks naar de ontvanger sturen?
Ja — op het intakeformulier is er een vakje om hun e-mailadres in te vullen. We sturen hen op de door jou opgegeven dag (of meteen) een warme, gepersonaliseerde boodschap met het nummer. Je krijgt zelf ook altijd een kopie.
Wat is jullie restitutiebeleid?
14 dagen volledige terugbetaling, zonder vragen. Als het nummer niet bij je past, vertel het ons — we betalen de volledige $32.99 terug. Dat geldt ook als we na aanpassingen niet het juiste gevoel hebben weten te raken.
Privacy & jouw verhaal
Wat gebeurt er met de details die ik deel?
Ze worden gebruikt om je nummer te schrijven en veilig opgeslagen op onze in de EU gevestigde servers. We verkopen, delen of gebruiken je verhaal nooit voor iets anders — nooit. Je kunt op elk moment verzoeken om al je gegevens te laten verwijderen via contact@customsoulmade.com.
Is mijn nummer openbaar?
Nee. Je luisterpagina is privé — alleen toegankelijk via de unieke link die we je e-mailen. De pagina wordt nooit geïndexeerd door zoekmachines. Als we je nummer openbaar willen delen (bijv. als getuigenis), vragen we daar altijd eerst toestemming voor — zonder uitzondering.
Trainen jullie AI-modellen op mijn inhoud?
Nee. Jouw verhaal, jouw foto's (als je er een toevoegt), jouw nummer — niets daarvan wordt gebruikt om welk model dan ook te trainen. Nooit.
Support & aanpassingen
Hoe vraag ik een aanpassing aan?
Beantwoord de leverings-e-mail of schrijf naar contact@customsoulmade.com — vertel ons wat er niet helemaal klopte en we gaan ermee aan de slag. Meestal binnen een paar uur geregeld.
Hoe neem ik contact met jullie op?
E-mail contact@customsoulmade.com — we antwoorden binnen 24 uur, meestal veel sneller. Er is ook een chatwidget rechtsonder op elke pagina.
Wat als er een technisch probleem is met mijn bestand?
Schrijf ons met het bestelnummer en we sturen de downloadlink opnieuw of bezorgen meteen een nieuw exemplaar. Bestanden blijven voor onbepaalde tijd op de leveringspagina staan — je kunt altijd terugkomen en ze opnieuw downloaden.