Beleid voor aanvaardbaar gebruik en inhoud

Dit beleid legt vast wat je bij een bestelling bij CustomSoulMade mag en niet mag insturen. Het maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden.

1. Wat we verwelkomen

Onze dienst is bedoeld voor betekenisvolle persoonlijke geschenken:

• Trouw- of jubileumverhalen over jezelf, je partner of familie
• Verjaardagsverhalen of mijlpalen voor kinderen, ouders, broers/zussen, grootouders, vrienden
• Herdenkingen voor overleden dierbaren, met waardigheid
• Mijlpalen: diploma's, pensioen, thuiskomst
• Referentiefoto's van geëerde personen — met hun toestemming (zie §3)

2. Verboden

Het is verboden inhoud te creëren die:

• Minderjarigen seksualiseert — nooit, in geen enkele taal of stijl
• Niet-instemmende volwassenen seksueel of intiem afbeeldt
• Bedreigt, intimideert of aanzet tot geweld
• Haat of discriminatie promoot
• Fraude of identiteitsfraude faciliteert
• Intellectueel eigendom schendt
• Malware, phishing of scam bevat
• Publieke personen in lasterlijke, seksuele of gewelddadige context toont
• Toepasselijke wet schendt

3. Rechten en toestemming

Je garandeert voor elke ingezonden inhoud:

• Je bent rechthebbende of beschikt over de nodige rechten
• Elke volwassene (18+) op een referentiefoto heeft toestemming gegeven voor gebruik van zijn/haar beeld
• Foto's met minderjarigen betreffen kinderen uit je directe familie (of onder je ouderlijk gezag), met toestemming van de andere ouder waar van toepassing
• Persoonsgegevens over derden zijn wat de persoon in kwestie redelijkerwijs in een geschenk voor hem/haar zou verwachten

4. Moderatie

Elke bestelling wordt door een teamlid beoordeeld voor levering. Bij twijfel kunnen we: verduidelijking vragen, de inzending weigeren en om een herziene versie vragen, of de bestelling annuleren met volledige terugbetaling. Wij leveren geen werk dat dit beleid schendt.

Voor inhoud met minderjarigen is onze moderatie strikter. Wij kunnen om bevestiging van ouderschap vragen of de bestelling naar eigen inzicht weigeren.

5. Schending melden

Een schending melden? Mail naar contact@customsoulmade.com.

Wettelijke meldingen (DMCA in de VS, gelijkwaardige mechanismen in de EU) kunnen naar hetzelfde adres — met je gegevens, beschrijving van het werk, locatie op onze dienst en een verklaring onder ede van niet-geautoriseerd gebruik.

6. Gevolgen

• Weigering of annulering van de bestelling, met of zonder terugbetaling
• Blokkering van het e-mailadres voor toekomstige bestellingen
• Voor kindermisbruikmateriaal: onmiddellijke melding aan NCMEC en bevoegde autoriteiten — nultolerantie
• Civielrechtelijk verhaal van door ons gemaakte kosten bij kwaadwillige inzendingen

7. Wijzigingen

Wij werken dit beleid bij naarmate de dienst en misbruikpatronen evolueren. De geldige versie is altijd op deze URL met datum.

Vragen? contact@customsoulmade.com