Rimborsi e cancellazioni
Riscritture, cancellazioni e rimborsi.
Poiché ogni opera è scritta per una sola persona e nasce dai tuoi dettagli specifici, la nostra politica è pensata per proteggere sia l'artigianato sia la tua tranquillità.
La natura di un'opera personalizzata
Ogni ordine viene creato individualmente a partire dai dettagli che fornisci. Una volta iniziato il processo creativo, l'opera non può essere rivenduta né riutilizzata — appartiene a una persona, a una storia.
Riscritture gratuite
Se l'opera finita non ti convince, rispondi all'email di consegna entro 72 ore spiegando cosa cambiare. La riscriveremo senza costi, tutte le volte necessarie perché sia giusta.
Cancellare prima dell'inizio della creazione
Puoi cancellare il tuo ordine e ricevere un rimborso completo in qualsiasi momento prima che inizi il processo creativo. Una volta iniziata la creazione, la cancellazione non è più possibile perché l'opera viene fatta specificamente per te.
Problemi di qualità
Se l'opera presenta un vero difetto tecnico — un file danneggiato, dati del destinatario errati, contenuto mancante — la consegneremo di nuovo senza costi. Segnalacelo entro 14 giorni dalla ricezione.
Se non riusciamo a consegnare
Nel raro caso in cui non riusciamo a consegnare entro il doppio del tempo di produzione stimato, ricevi automaticamente un rimborso completo.
Come richiedere una riscrittura o un rimborso
Scrivici dalla pagina contatti o rispondi all'email di conferma dell'ordine. Includi il numero d'ordine e una breve nota su cosa cambiare o perché.
Ogni dubbio è il benvenuto — scrivi allo studio qui.