Frequently
asked questions.
Everything you might want to know before ordering. Still curious? Get in touch.
Quando arriva?
Canzoni, lettere e libri illustrati arrivano nella casella in poche ore. Il cortometraggio richiede fino a 48 ore perché viene prodotto fotogramma per fotogramma a partire dalle tue fotografie. Il tempo preciso è indicato in ogni scheda.
Posso leggere l'opera prima che venga inviata?
L'opera finita ti arriva direttamente. Se qualcosa non convince, rispondi all'email di consegna entro 72 ore: la riscriviamo senza costi.
Fate rimborsi?
Se non consegniamo entro 72 ore, ti restituiamo l'intero importo. Poiché ogni opera è scritta per una sola persona, non rimborsiamo i ripensamenti. Ma riscriviamo tutte le volte necessarie perché suoni giusta.
In quali lingue scrivete?
Italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e olandese. Ogni opera viene scritta in modo nativo nella lingua che scegli in cassa, mai tradotta da una versione originale.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Raccogliamo solo ciò che serve per scrivere e consegnare il regalo. I tuoi dati non vengono mai venduti o ceduti. Il pagamento è gestito da Stripe (PCI Livello 1). Tutti i dettagli nella nostra Privacy Policy.
Si può inviare direttamente alla persona destinataria?
Il regalo arriva all'email che indichi in cassa. Per una sorpresa: usa la sua, oppure la tua e inoltragliela nel momento giusto.