Domande frequenti

Tutto quello che potresti voler sapere.

Se non trovi la tua domanda qui, scrivici: rispondiamo entro 24 ore.

Il nostro studio

Cos'è CustomSoulMade?
Un piccolo studio di cantautori. Trasformiamo la tua storia su una persona cara in una canzone regalo originale: voci vere, composizione autentica, quei dettagli intimi che solo voi due potete riconoscere. Consegnata entro 24 ore.
A chi è rivolto?
Per chiunque desideri fare un regalo capace di far sentire la persona davvero speciale e capita. Partner, genitori, nonni, migliori amici, figli e, perché no, anche te stesso. Le occasioni più diffuse: compleanni, matrimoni, anniversari, ringraziamenti, dediche e i momenti speciali di tutti i giorni.
Come funziona?
Raccontaci per chi è la canzone e condividi la tua storia con parole tue. Scegli lo stile musicale e il tipo di voce che preferisci. Effettua il pagamento. Noi scriviamo, registriamo e mixiamo il brano — di solito in poche ore — e ti inviamo per email una pagina di ascolto privata con l'MP3 e il testo stampabile.
Quante canzoni avete creato?
Ogni canzone viene scritta per una sola persona, una sola volta. I dettagli che ci affidi lasciano lo studio insieme al regalo finito. Nel nostro studio nulla è mai uguale.
Le canzoni sembrano davvero brani musicali reali?
Sì. Ogni canzone nasce da un musicista del nostro team: la scrittura, l'interpretazione vocale, l'arrangiamento. Ascolta uno qualsiasi dei brani nella nostra pagina recensioni: sono regali autentici dedicati a persone reali, con i loro nomi all'interno del testo.

La canzone regalo, $32.99

In cosa consiste la canzone regalo personalizzata a $32.99?
Una canzone originale di 3–4 minuti, scritta a partire dalla tua storia, registrata con voci vere e mixata con una qualità da studio professionale. Il suo nome è nel testo. I tuoi ricordi sono intrecciati tra le strofe. La canzone sarà sua, per sempre.
Quanto è davvero personalizzata?
Utilizziamo tutto ciò che ci racconti: il nome del destinatario, il vostro legame, momenti speciali, battute d'intesa, quei piccoli dettagli che conoscete solo voi due. Nessun modello predefinito. Nessuna strofa generica in cui cambiamo solo un nome. È scritta davvero per quella persona.
Posso scegliere lo stile musicale, la voce e l'atmosfera?
Sì — pop, acustico, soul, cinematografico, indie, rock, pianoforte, country, folk, elettronico. Voce: maschile, femminile, duetto o lasciati sorprendere da noi. Atmosfera: calda, gioiosa, romantica, epica, ricca di speranza, nostalgica, scherzosa. Oppure affida tutto a noi e descrivici l'emozione che vorresti trasmettere.
In quali lingue può essere la canzone?
Attualmente scriviamo e registriamo in inglese, tedesco, francese e olandese. Se hai bisogno di un'altra lingua, scrivici: solitamente riusciamo ad accontentarti.
Quanto tempo occorre per la consegna?
Garantita entro 24 ore. Nella pratica, la maggior parte delle canzoni arriva nella tua casella di posta a poche ore dall'invio della storia.
E se la prima versione non dovesse piacermi del tutto?
Spiegaci cosa non ti convince — una parola, un verso, l'atmosfera, il ritmo — e la modificheremo. Le modifiche sono incluse finché non sarà perfetta. Preferiamo lavorarci ancora piuttosto che consegnare qualcosa che non ti rispecchi pienamente.

Progetti su misura

E se volessi qualcosa di più ampio di una singola canzone?
Realizziamo progetti su misura per le idee che vanno oltre una classica canzone regalo: un mini-album di 3–5 brani per raccontare una storia più articolata, un brano per la cerimonia nuziale basato sulle vostre promesse, una playlist a tema per un evento importante, o qualcosa che nessuno ci ha ancora chiesto. Scrivici descrivendoci la tua idea e ti risponderemo con una proposta e un preventivo.
Realizzate anche musica per brand e aziende?
Occasionalmente, quando il progetto ha un'anima autentica. Piccole attività, locali, associazioni, marchi artigianali: se desideri un brano musicale umano e su misura per te, saremo felici di parlarne. Non è il nostro ambito principale, ma è la nostra eccezione preferita.
Quanto costano i progetti su misura?
Dipende dalla portata del progetto. Una breve canzone su misura si aggira solitamente tra $101.00 e $168.00. Un brano per l'ingresso della sposa tra $168.00 e $280.99. Un mini-album tra $280.99 e $673.99. I progetti per brand vengono preventivati singolarmente. I nostri prezzi sono sempre chiari fin dall'inizio, senza sorprese.

Pagamento e consegna

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL e SEPA, tramite il nostro partner di pagamento sicuro. Non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti sono gestiti da un partner conforme agli standard PCI. Non entriamo in contatto con il numero della tua carta in nessun momento. La ricevuta viene inviata via email pochi secondi dopo il pagamento.
Come riceverò la canzone?
Via email, tramite un link privato alla tua pagina di ascolto. Puoi riprodurre la canzone nel browser, scaricare l'MP3 e scaricare il PDF con il testo da stampare. La pagina non ha scadenza.
Posso inviare la canzone direttamente al destinatario?
Sì: nel modulo d'ordine c'è un campo in cui inserire la sua email. Gli invieremo un messaggio affettuoso e personalizzato insieme alla canzone nel giorno da te indicato (o subito). Riceverai sempre anche tu una copia.
Qual è la politica di rimborso?
Rimborso completo entro 14 giorni, senza bisogno di spiegazioni. Se la canzone non fa per te, avvisaci e ti rimborseremo l'intero importo di $32.99. È valido anche se le modifiche apportate non ti avessero soddisfatto.

Privacy e la tua storia

Che fine fanno le informazioni che condivido?
Vengono utilizzate esclusivamente per scrivere la tua canzone e conservate in modo sicuro sui nostri server nell'UE. Non vendiamo, non condividiamo e non utilizziamo mai la tua storia per altri scopi. Puoi richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo a contact@customsoulmade.com.
La mia canzone è pubblica?
No. La tua pagina di ascolto è privata, accessibile unicamente tramite il link esclusivo che ti inviamo via email. Non viene mai indicizzata dai motori di ricerca. Se desideri che condividiamo la tua canzone pubblicamente (ad esempio come testimonianza), chiederemo prima il tuo consenso — sempre.
Utilizzate i miei contenuti per addestrare modelli di intelligenza artificiale?
No. La tua storia, le tue foto (se ne alleghi qualcuna), la tua canzone: nulla di tutto questo viene utilizzato per addestrare alcun modello. Mai.

Assistenza e modifiche

Come posso richiedere una modifica?
Rispondi all'email di consegna o scrivi a contact@customsoulmade.com: spiegaci cosa vorresti cambiare e ce ne occuperemo subito. Di solito la risposta e la revisione arrivano entro poche ore.
Come posso contattarvi?
Scrivi a contact@customsoulmade.com: rispondiamo entro 24 ore, solitamente molto prima. È presente anche un widget di chat in basso a destra in ogni pagina.
E se c'è un problema tecnico con il mio file?
Scrivici indicando il numero d'ordine e ti invieremo nuovamente il link di download o una nuova copia immediata. I file rimangono conservati nella pagina di consegna a tempo indeterminato: potrai tornare a scaricarli quando vuoi.
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