Política de Privacidad

CSM Studio, operadora de la marca CSM Studio, es responsable del tratamiento de los datos personales en customsoulmade.com. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, con quién los compartimos y los derechos que le asisten conforme al RGPD y la CCPA.

1. Responsable

CSM Studio — Studio.
Majaka tn 26
Lasnamäe linnaosa
11412 Tallinn
Harju maakond
Estonia
contact@customsoulmade.com

2. Datos que tratamos

Tratamos las siguientes categorías:

• Datos de cuenta y contacto (nombre, correo, idioma)
• Datos de pedido y creación (historia, ocasión, personajes, fotos de referencia)
• Datos de pago (mediante Stripe/PayPal; no almacenamos datos completos de tarjeta)
• Comunicaciones (formulario de contacto, correo)
• Datos técnicos (IP, navegador, cookies) para seguridad y mejora del servicio

3. Fines y bases jurídicas

Bases jurídicas: ejecución contractual (art. 6(1)(b) RGPD); obligaciones legales (art. 6(1)(c)); intereses legítimos (art. 6(1)(f)) para seguridad y prevención del fraude; consentimiento (art. 6(1)(a)) para marketing y cookies no esenciales.

4. Encargados

Utilizamos los siguientes encargados de tratamiento. Para transferencias fuera del EEE aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

• Cloudflare (USA/EU) — hosting, R2 storage
• Contabo (DE) — server infrastructure
• Brevo / Sendinblue (FR) — transactional email
• Google Gemini (USA) — creative pipeline
• sunoapi.org (SG/USA) — song generation
• OpenAI (USA) — lyric alignment
• fal.ai (USA) — video generation
• Stripe (USA/IE) — payments
• PayPal (LU) — payments

5. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura se aloja principalmente en la UE (Alemania). Algunos encargados están en EE. UU. u otros terceros países; se aplican CCT y, cuando corresponda, el EU-US Data Privacy Framework.

6. Conservación

Pedidos y facturas: 7 años (obligaciones fiscales). Fotos de referencia: 90 días tras entrega. Consentimiento marketing: 24 meses o hasta baja. Logs técnicos: 12 meses.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD tiene derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.

Los residentes de California tienen, bajo CCPA/CPRA, derecho a saber, suprimir, corregir, oponerse a la venta y no discriminación. No vendemos datos personales.

Para ejercer sus derechos escriba a contact@customsoulmade.com.

8. Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años.

9. Cookies

Consulte los detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Reclamaciones

Puede presentar reclamación ante su autoridad de protección de datos.

11. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la nueva fecha de vigencia.