Preguntas frecuentes

Todo lo que podrías querer consultar.

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos; te responderemos en un plazo de 24 horas.

Sobre el estudio

¿Qué es CustomSoulMade?
Un pequeño estudio de compositores. Tomamos tu historia sobre alguien a quien quieres y la transformamos en una canción de regalo original: voces reales, composición real y los detalles que solo vosotros dos reconoceríais. Entregada en menos de 24 horas.
¿Para quién es?
Para cualquiera que desee hacer un regalo con el que la otra persona se sienta verdaderamente especial. Parejas, padres, abuelos, mejores amigos, hijos y, sí, tú mismo. Ocasiones habituales: cumpleaños, bodas, aniversarios, agradecimientos, homenajes y los pequeños momentos entre medias.
¿Cómo funciona?
Cuéntanos para quién es la canción y comparte tu historia con tus propias palabras. Elige el estilo musical y el tipo de voz que deseas. Realiza el pago. Nosotros componemos, grabamos y mezclamos la canción —por lo general en unas pocas horas— y te enviamos por correo electrónico una página de escucha privada con el MP3 y la letra lista para imprimir.
¿Cuántas canciones habéis creado?
Cada canción se escribe para una sola persona, una sola vez. Los detalles que nos envías salen del estudio junto con el regalo terminado. Nada en nuestro estudio se repite dos veces.
¿Las canciones realmente suenan como música real?
Sí. Cada canción nace de un músico de nuestro equipo: la composición, la interpretación vocal y los arreglos. Escucha cualquiera de las canciones en nuestra página de opiniones: son regalos reales hechos a personas reales, con sus nombres en la letra.

La canción de regalo, $32.99

¿En qué consiste la canción de regalo personalizada de $32.99?
Una canción original de 3 a 4 minutos, escrita a partir de tu historia, grabada con voces reales y mezclada con calidad profesional de estudio. Su nombre aparece en la letra. Tus recuerdos quedan entrelazados en las estrofas. La canción será suya para siempre.
¿Hasta qué punto es realmente personalizada?
Aprovechamos todo lo que nos cuentes: el nombre del destinatario, vuestra relación, momentos específicos, bromas privadas, esos pequeños detalles que solo vosotros dos reconoceríais. Sin plantillas. Sin versos genéricos en los que solo se cambia un nombre. Verdaderamente escrita para esa persona.
¿Puedo elegir el estilo musical, la voz y el tono?
Sí: pop, acústico, soul, cinematográfico, indie, rock, piano, country, folk, electrónica. Voz: masculina, femenina, dúo o déjalo a nuestra elección para sorprenderte. Tono: cálido, alegre, romántico, épico, esperanzador, nostálgico, divertido. O déjalo todo en nuestras manos y simplemente describe la emoción que quieres transmitir.
¿En qué idiomas se puede componer la canción?
Actualmente escribimos y grabamos en inglés, alemán, francés y holandés. Si necesitas otro idioma, escríbenos; por lo general, podemos hacerlo posible.
¿Cuánto tarda en llegar?
Garantizado en menos de 24 horas. En la práctica, la mayoría de las canciones llegan a tu bandeja de entrada unas pocas horas después de enviar tu historia.
¿Y si no me convence la primera versión?
Cuéntanos qué no te acaba de encajar —una palabra, un verso, el tono, el ritmo— y lo revisaremos. Las revisiones están incluidas hasta que sientas que es perfecta. Preferimos darle otra vuelta antes que entregar algo que no te entusiasme regalar.

Encargos a medida

¿Y si busco algo más grande que una sola canción?
Aceptamos encargos a medida para proyectos que van más allá de una canción de regalo habitual: un miniálbum de 3 a 5 canciones que cuente una historia más larga, una canción para una ceremonia de boda escrita para vuestros votos específicos, una lista de reproducción temática para un evento especial o algo que nadie nos haya pedido aún. Escríbenos con lo que tienes en mente y te responderemos con una propuesta de alcance y precio.
¿Hacéis trabajos musicales para marcas o empresas?
De vez en cuando, si el proyecto tiene alma. Pequeños negocios, locales de la zona, grupos comunitarios, marcas artesanales... si buscas una pieza musical con un toque humano y verdaderamente única para ti, estaremos encantados de hablar. No es nuestra actividad principal, pero sí nuestra excepción favorita.
¿Cuánto cuestan los proyectos a medida?
Depende del alcance. Una canción corta a medida suele costar entre $101.00–$168.00. Una marcha nupcial o canción de entrada cuesta unos $168.00–$280.99. Un miniálbum ronda los $280.99–$673.99. Los trabajos musicales para marcas se presupuestan según el proyecto. Somos totalmente transparentes con el precio antes de empezar a trabajar: sin sorpresas.

Pago y entrega

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL y SEPA, a través de nuestro proveedor de pago seguro. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Es seguro el pago?
Sí. Los pagos se procesan a través de un proveedor que cumple con la normativa PCI. No tocamos tu número de tarjeta en ningún momento. El recibo se envía por correo electrónico segundos después de completar el pago.
¿Cómo recibiré la canción?
Por correo electrónico: un enlace privado a tu página de escucha. Reproduce la canción en el navegador, descarga el MP3 y descarga el PDF con la letra para imprimir. La página no caduca nunca.
¿Puedo enviar la canción directamente al destinatario?
Sí: en el formulario inicial encontrarás una casilla para escribir su correo electrónico. Le enviaremos una nota cálida y personalizada con la canción el día que indiques (o de inmediato). Además, tú también recibirás siempre una copia.
¿Cuál es vuestra política de reembolso?
Reembolso completo durante 14 días, sin preguntas. Si la canción no termina de convencerte, dínoslo y te devolveremos íntegramente los $32.99. Esto también se aplica si tras las revisiones no conseguimos dar con el toque adecuado.

Privacidad y tu historia

¿Qué ocurre con los detalles que comparto?
Los utilizamos para escribir tu canción y los almacenamos de forma segura en nuestros servidores con sede en la UE. Jamás vendemos, compartimos ni utilizamos tu historia para ningún otro fin. Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos en cualquier momento escribiendo a contact@customsoulmade.com.
¿Mi canción será pública?
No. Tu página de escucha es privada: solo se puede acceder a ella mediante el enlace único que te enviamos por correo electrónico. Nunca es indexada por los motores de búsqueda. Si quieres que compartamos tu canción públicamente (por ejemplo, como testimonio), siempre te pediremos permiso primero.
¿Entrenáis modelos de IA con mi contenido?
No. Tu historia, tus fotos (si adjuntas alguna), tu canción: nada de ello se utiliza para entrenar ningún modelo. Jamás.

Soporte y revisiones

¿Cómo puedo solicitar una revisión?
Responde al correo electrónico de entrega o escríbenos a contact@customsoulmade.com: dinos qué no te encaja del todo y nos pondremos a ello. Por lo general, lo resolvemos en unas pocas horas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Escribe a contact@customsoulmade.com; respondemos en menos de 24 horas, normalmente mucho antes. También hay un widget de chat en la esquina inferior derecha de cada página.
¿Y si hay algún problema técnico con mi archivo?
Escríbenos indicando tu número de pedido y te volveremos a enviar el enlace de descarga o una nueva copia de inmediato. Los archivos se mantienen indefinidamente en la página de entrega, por lo que siempre puedes volver y descargarlos de nuevo.
¿Aún tienes dudas?

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Escribe al estudio. Estaremos encantados de ayudarte.

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