Refusion og annullering
Omskrivninger, annulleringer og refusion.
Fordi hvert værk er skrevet til ét menneske og skabt ud fra dine helt konkrete detaljer, er vores politik skrevet for at beskytte både håndværket og din ro i sindet.
Et personligt værks natur
Hver bestilling skabes individuelt ud fra de detaljer, du giver os. Når den kreative proces er begyndt, kan værket ikke sælges videre eller genbruges — det tilhører ét menneske, én historie.
Gratis omskrivninger
Hvis det færdige værk ikke føles rigtigt, så svar på leveringsmailen inden for 72 timer og beskriv, hvad der skal ændres. Vi omskriver det uden beregning, så mange gange det skal til, for at det lander rigtigt.
Annullering før skabelsen begynder
Du kan annullere din bestilling og få hele beløbet tilbage når som helst, før den kreative proces starter. Når skabelsen er begyndt, er annullering ikke længere mulig, fordi værket bliver skabt specifikt til dig.
Kvalitetsproblemer
Har værket en reel teknisk fejl — en beskadiget fil, forkerte modtageroplysninger, manglende indhold — leverer vi det på ny uden beregning. Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelsen.
Hvis vi ikke leverer
I det sjældne tilfælde, at vi ikke kan levere inden for det dobbelte af den anslåede produktionstid, får du automatisk hele beløbet tilbage.
Sådan beder du om en omskrivning eller refusion
Skriv til os via kontaktsiden, eller svar på din ordrebekræftelse. Angiv dit ordrenummer og en kort note om, hvad der skal ændres, eller hvorfor.
Enhver bekymring er velkommen — kontakt studiet her.