14-dages pengene-tilbage-garanti.

Hvis din sang ikke er den rette for dig, får du hver eneste krone tilbage inden for 14 dage — ingen formularer, ingen forhindringer. Og før det: ubegrænsede gratis tilpasninger, indtil den rammer præcis den følelse, du ønsker.

Hvert værk er skabt til dig

Din sang, film eller dit portræt er skabt ud fra din personlige historie. Det kan ikke videresælges eller genbruges; det tilhører dig og den person, det er skabt til.

Rettelser er inkluderet

Hvis det færdige værk ikke føles helt rigtigt, svarer du blot på din leverings-e-mail og fortæller os, hvad du ønsker ændret. Vi tilpasser det så mange gange, der skal til, indtil du er tilfreds. Ingen tidsgrænse, intet loft over rettelser, ingen diskussion. Det er vores løfte.

Hvis du skifter mening, før skabelsen begynder

Hvis du skifter mening, før vi er gået i gang med at skabe dit værk, skal du blot sende os en e-mail. Så sætter vi alt på pause og finder ud af den bedste løsning sammen – inklusive at tilbyde et tilgodebevis til en anden kreation, du ville holde endnu mere af.

Tekniske problemer

Hvis din fil er beskadiget, ulæselig eller mangler indhold, leverer vi den igen uden beregning. Du skal blot give os besked senest 14 dage efter modtagelsen.

Hvis vi ikke kan levere

I det meget sjældne tilfælde, at vi ikke kan levere inden for det dobbelte af den lovede tid, retter vi op på det – enten ved fuld refusion eller ved at tilbyde en alternativ kreation af samme værdi. Du bestemmer.

Behandlingstid

Svar angående tilpasninger sendes inden for 24 timer; det rettede værk følger efter 2–3 dage.

Sådan anmoder du om en tilpasning

Skriv til os via kontaktsiden, eller svar blot på din leverings-e-mail. Oplys dit ordrenummer og en kort note om, hvad der skal ændres.