14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.

Jeśli utwór nie jest dla Ciebie odpowiedni, oddajemy każde euro w ciągu 14 dni — bez formularzy, bez przeszkód. A wcześniej: nieograniczone bezpłatne poprawki, aż zabrzmi dokładnie tak, jak czujesz, że powinien.

Każdy utwór powstaje z myślą o Tobie

Twoja piosenka, film lub portret powstaje na podstawie Twojej wyjątkowej historii. Nie można go odsprzedać ani wykorzystać ponownie — należy wyłącznie do Ciebie i osoby, dla której powstał.

Poprawki w cenie

Jeśli gotowy utwór nie wydaje się idealny, odpowiedz na wiadomość z dostawą i napisz nam, co zmienić. Wprowadzimy poprawki tyle razy, ile trzeba, dopóki nie będziesz zadowolony. Bez limitu czasu, bez ograniczeń liczby poprawek, bez dyskusji. To nasza obietnica.

Zmiana decyzji przed rozpoczęciem tworzenia

Jeśli zmienisz zdanie, zanim rozpoczniemy pracę, po prostu napisz do nas. Wstrzymamy wszystko i znajdziemy najlepsze rozwiązanie — w tym możliwość wykorzystania środków na inną kreację, która bardziej przypadnie Ci do gustu.

Kwestie techniczne

Jeśli Twój plik jest uszkodzony, nieczytelny lub brakuje w nim treści, dostarczymy go ponownie bez żadnych dodatkowych kosztów. Wystarczy, że poinformujesz nas o tym w ciągu 14 dni od odbioru.

Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia

W niezwykle rzadkich przypadkach, gdy nie uda nam się dostarczyć zamówienia w czasie dwukrotnie dłuższym niż obiecany, naprawimy to — zwracając pełną kwotę lub oferując inną kreację o tej samej wartości. Wybór należy do Ciebie.

Czas realizacji poprawek

Na wiadomości dotyczące poprawek odpowiadamy w ciągu 24 godzin, a Poprawiony utwór przesyłamy w ciągu 2–3 dni.

Jak poprosić o zwrot lub poprawkę

Napisz na contact@customsoulmade.com z numerem zamówienia w ciągu 14 dni od dostawy. Zwroty są wysyłane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Aby poprosić o poprawkę, odpowiedz zamiast tego na wiadomość z dostawą, podając co ma być zmienione.