Często zadawane pytania

Wszystko, o co możesz chcieć zapytać.

Jeśli nie znajdziesz tu swojego pytania, napisz do nas — odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

O studio

Czym jest CustomSoulMade?
Jesteśmy kameralnym studio autorów piosenek. Bierzemy Twoją opowieść o bliskiej osobie i zamieniamy ją w autorski utwór na prezent — z prawdziwym wokalem, dopracowanym tekstem i detalami, które zrozumiecie tylko Wy. Dostarczamy go w ciągu 24 godzin.
Dla kogo jest ten prezent?
Dla każdego, kto chce podarować prezent sprawiający, że obdarowana osoba poczuje się naprawdę dostrzeżona. Dla partnerów, rodziców, dziadków, przyjaciół, dzieci, a także dla... siebie. Najczęstsze okazje: urodziny, śluby, rocznice, podziękowania, wyraz pamięci oraz ciche, osobiste chwile pomiędzy nimi.
Jak to działa?
Opowiedz nam o osobie, dla której powstaje piosenka, i podziel się Waszą historią własnymi słowami. Wybierz styl muzyczny i wokal. Opłać zamówienie. My napiszemy, nagramy i zrealizujemy utwór — zazwyczaj w parę godzin — po czym wyślemy Ci e-mailem prywatną stronę do odsłuchu wraz z plikiem MP3 i tekstem gotowym do druku.
Ile piosenek stworzyliście?
Każda piosenka powstaje tylko raz, z myślą o jednej konkretnej osobie. Szczegóły, które nam powierzasz, opuszczają studio wraz z gotowym prezentem. Nic, co tworzymy, nigdy się nie powtarza.
Czy te piosenki naprawdę brzmią jak prawdziwa muzyka?
Tak. Każdy utwór tworzą muzycy z naszego zespołu — od słów i kompozycji, przez wykonanie wokalne, po aranżację. Posłuchaj dowolnej piosenki na naszej stronie z opiniami — to prawdziwe prezenty wręczone prawdziwym ludziom, z ich imionami w tekstach.

Piosenka na prezent, €29

Czym jest spersonalizowana piosenka na prezent za €29?
To autorski, 3–4 minutowy utwór napisany na podstawie Twojej historii, nagrany z prawdziwym wokalem i dopracowany do jakości radiowej. Imię bliskiej osoby pojawia się w tekście, a Wasze wspomnienia stają się częścią zwrotek. Ta piosenka zostaje z nią na zawsze.
Jak bardzo spersonalizowana jest ta piosenka?
Wykorzystujemy wszystko, co nam opowiesz — imię obdarowanej osoby, charakter Waszej relacji, szczególne chwile, prywatne żarty i drobne detale znane tylko Wam. Bez gotowych szablonów. Bez powtarzalnych zwrotek z podmienionym imieniem. Naprawdę napisane z myślą o niej.
Czy mogę wybrać styl muzyczny, wokal i nastrój?
Tak — pop, akustyczny, soul, filmowy, indie, rock, fortepianowy, country, folk, elektronika. Wokal: męski, żeński, duet lub dający się zaskoczyć wybór z naszej strony. Nastrój: ciepły, radosny, romantyczny, podniosły, pełen nadziei, nostalgiczny, lekki. Albo zostaw wszystko nam i po prostu opisz, jakie emocje ma wywoływać ten utwór.
W jakim języku może być piosenka?
Obecnie piszemy i nagrywamy po angielsku, niemiecku, francusku i holendersku. Jeśli potrzebujesz innego języka, napisz do nas — zazwyczaj udaje nam się to zrealizować.
Jak długo trwa realizacja?
Gwarantujemy dostawę w ciągu 24 godzin. W praktyce większość piosenek trafia do Twojej skrzynki odbiorczej w zaledwie kilka godzin od przesłania historii.
A co, jeśli pierwsza wersja nie spełni moich oczekiwań?
Napisz nam, co nie zagrało — konkretne słowo, fragment tekstu, nastrój czy tempo — a my wprowadzimy poprawki. Poprawki są w cenie, dopóki całość nie zabrzmi idealnie. Wolimy dopracować utwór, niż oddać coś, do czego nie masz pełnego przekonania.

Projekty indywidualne

A co, jeśli potrzebuję czegoś więcej niż pojedynczej piosenki?
Przyjmujemy zamówienia indywidualne na projekty wykraczające poza standardową piosenkę — mini-album złożony z 3–5 utworów opowiadających dłuższą historię, piosenkę na ceremonię ślubną opartą na Waszej przysiędze, tematyczną oprawę muzyczną na wyjątkowy jubileusz lub cokolwiek innego, o co nikt nas jeszcze nie poprosił. Napisz do nas i opowiedz o swoim pomysłem, a my przygotujemy propozycję i wycenę.
Czy tworzycie muzykę dla marek i firm?
Czasami, gdy projekt ma w sobie serce. Kameralne firmy, lokalne miejsca, inicjatywy społeczne, marki rzemieślnicze — jeśli szukasz muzyki, która brzmi ludzko i autentycznie, chętnie porozmawiamy. To nie jest nasz główny profil, ale nasza ulubiona odskocznia.
Ile kosztują projekty indywidualne?
To zależy od zakresu. Krótka piosenka na zamówienie kosztuje zazwyczaj około €90–150. Utwór na wejście pary młodej to koszt €150–250. Mini-album kształtuje się w granicach €250–600. Muzyka dla marek jest wyceniana indywidualnie. Zawsze jasno ustalamy cenę przed rozpoczęciem pracy — bez żadnych niespodzianek.

Płatność i dostawa

Jakie metody płatności są dostępne?
Karta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL oraz SEPA — za pośrednictwem naszego bezpiecznego operatora płatności. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Płatności są realizowane przez partnera zgodnego ze standardem PCI. W żadnym momencie nie mamy dostępu do numeru Twojej karty. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem w kilka sekund po udanej transakcji.
W jaki sposób otrzymam piosenkę?
Pocztą e-mail — w postaci prywatnego linku do strony odsłuchowej. Możesz odtworzyć utwór w przeglądarce, pobrać plik MP3 oraz plik PDF z tekstem do druku. Strona nigdy nie wygasa.
Czy mogę wysłać piosenkę bezpośrednio obdarowanej osobie?
Tak — w formularzu zamówienia znajduje się pole na wpisanie jej adresu e-mail. Wyślemy ciepłą, spersonalizowaną wiadomość wraz z piosenką w wybranym przez Ciebie dniu (lub od razu). Kopia zawsze trafi również do Ciebie.
Jakie są zasady zwrotów?
Pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni, bez zbędnych pytań. Jeśli piosenka nie okaże się odpowiednia, daj nam znać — zwrócimy pełne €29. Dotyczy to również sytuacji, gdy mimo poprawek nie uda nam się uchwycić właściwego nastroju.

Prywatność i Twoja historia

Co dzieje się z informacjami, które udostępniam?
Służą wyłącznie do stworzenia piosenki i są bezpiecznie przechowywane na naszych serwerach na terenie UE. Nigdy nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie wykorzystujemy Twojej historii w żadnym innym celu. W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie swoich danych, pisząc na adres contact@customsoulmade.com.
Czy moja piosenka jest publicznie dostępna?
Nie. Twoja strona odsłuchowa jest prywatna — dostępna wyłącznie przez unikalny link wygenerowany w wiadomości e-mail. Nie jest indeksowana przez wyszukiwarki. Jeśli chcielibyśmy podzielić się Twoją piosenką publicznie (np. jako referencją), zawsze najpierw zapytamy Cię o zgodę.
Czy trenujecie modele AI na moich treściach?
Nie. Twoja historia, Twoje zdjęcia (jeśli je dołączysz), Twoja piosenka — nic z tego nie służy do trenowania żadnych modeli. Nigdy.

Pomoc i poprawki

Jak mogę zgłosić poprawki?
Odpowiedz na wiadomość z gotowym utworem lub napisz na adres contact@customsoulmade.com — wskaż, co wymaga zmiany, a my się tym zajmiemy. Poprawiona wersja jest zazwyczaj gotowa w ciągu kilku godzin.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz na adres contact@customsoulmade.com — odpowiadamy w ciągu 24 godzin, zazwyczaj znacznie szybciej. W prawym dolnym rogu każdej strony znajdziesz również okienko czatu.
Co zrobić, jeśli wystąpi problem techniczny z plikiem?
Napisz do nas, podając numer zamówienia, a natychmiast wyślemy nowy link do pobrania lub świeżą kopię. Pliki są przechowywane na stronie odbioru bezterminowo — zawsze możesz wrócić i pobrać je ponownie.
Nadal masz wątpliwości?

Masz jeszcze pytania?

Napisz do studio. Chętnie pomożemy.

Napisz do studio