Refusjon og avbestilling
Omskrivinger, avbestillinger og refusjon.
Fordi hvert verk er skrevet for én person og laget av dine helt konkrete detaljer, er retningslinjene våre skrevet for å beskytte både håndverket og din sjelefred.
Et personlig verks natur
Hver bestilling lages individuelt fra detaljene du gir oss. Når den kreative prosessen har startet, kan verket ikke selges videre eller gjenbrukes — det tilhører én person, én historie.
Gratis omskrivinger
Hvis det ferdige verket ikke føles riktig, svar på leverings-e-posten innen 72 timer og beskriv hva som skal endres. Vi skriver om uten kostnad, så mange ganger det trengs for at det skal treffe skikkelig.
Avbestilling før skapelsen begynner
Du kan avbestille og få full refusjon når som helst før den kreative prosessen starter. Når skapelsen har begynt, er avbestilling ikke lenger mulig, fordi verket lages spesielt for deg.
Kvalitetsproblemer
Har verket en reell teknisk feil — en ødelagt fil, feil mottakerinfo, manglende innhold — leverer vi det på nytt uten kostnad. Gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak.
Hvis vi ikke leverer
I det sjeldne tilfellet at vi ikke kan levere innen det dobbelte av antatt produksjonstid, får du full refusjon automatisk.
Slik ber du om en omskriving eller refusjon
Skriv til oss via kontaktsiden, eller svar på ordrebekreftelsen. Oppgi ordrenummeret ditt og en kort note om hva som skal endres, eller hvorfor.
Enhver bekymring er velkommen — kontakt studioet her.