Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent votre accès à customsoulmade.com et toute prestation commandée auprès de CSM Studio, exploitant la marque CSM Studio.

En passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Fournisseur

CSM Studio — Studio.
Majaka tn 26
Lasnamäe linnaosa
11412 Tallinn
Harju maakond
Estonia
contact@customsoulmade.com

2. Produits

Nous proposons des créations numériques personnalisées :

• Chanson-cadeau personnalisée — 29 € par commande. Une chanson originale de 3 à 4 minutes écrite à partir de votre histoire, avec voix réelles et paroles complètes, livrée en MP3 + PDF sur une page privée.
• Commandes de chansons sur mesure — tarif au cas par cas (mini-albums, chansons de cérémonie de mariage, playlists d'événement, chansons de marque ou d'entreprise). Brief à envoyer sur /custom-gifts ; réponse sous 48 heures.

3. Paiement

Nous acceptons les paiements via Whop Checkout : cartes, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL et autres moyens locaux. Facturation par CSM Studio.

4. Livraison

Chansons-cadeaux personnalisées livrées sous 24 heures. Commandes sur mesure livrées selon le calendrier convenu. Livraison par e-mail avec lien privé (valable au moins 12 mois).

5. Vos contenus

Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'utiliser vos données uniquement pour créer votre commande. Vous garantissez détenir les droits sur les contenus fournis (y compris le consentement des personnes représentées) et respecter notre politique de contenu.

6. Droits sur l'œuvre livrée

À paiement complet, vous obtenez une licence perpétuelle, mondiale, à usage personnel. Revente, sous-licence, exploitation commerciale et entraînement d'IA sont interdits.

7. Remboursements

Remboursements selon notre Politique de remboursement.

8. Livraison numérique et renonciation au délai de rétractation

Conformément à l'art. 16(m) de la directive 2011/83/UE, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques personnalisés dont la production a commencé avant l'expiration dudit délai. En commandant, vous consentez à l'exécution immédiate.

9. Usages interdits

Il est interdit de créer des contenus illégaux, nuisibles, trompeurs, sexuellement explicites ou discriminatoires. Détails : Politique de contenu.

10. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois, avec un minimum de 100 USD. Les droits impératifs des consommateurs demeurent applicables.

11. Droit applicable

Droit applicable : État du Wyoming, États-Unis. Juridiction : Natrona County, Wyoming — sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays.

12. Règlement des litiges

Avant toute procédure formelle, contactez-nous à contact@customsoulmade.com. Les consommateurs UE peuvent aussi utiliser la plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date d'entrée en vigueur.

14. Contact

CSM Studio — contact@customsoulmade.com