Garantie satisfait ou remboursé sous 14 jours.

Si votre chanson ne vous convient pas, nous vous remboursons chaque euro sous 14 jours — sans formulaire, sans obstacle. Et avant cela : des révisions gratuites et illimitées jusqu'à ce qu'elle résonne exactement comme vous l'imaginez.

Chaque création est écrite pour vous

Votre chanson, film ou portrait est créé à partir de votre histoire spécifique. Il ne peut être ni revendu ni réutilisé : il vous appartient, à vous et à la personne à qui il est destiné.

Révisions incluses

Si l'œuvre finale ne vous semble pas tout à fait juste, répondez simplement à votre e-mail de livraison et dites-nous ce qu'il faut modifier. Nous la réviserons autant de fois que nécessaire, jusqu'à ce que vous soyez pleinement satisfait. Pas de limite de temps, pas de plafond de révisions, pas de discussion. C'est notre promesse.

Changer d'avis avant le début de la création

Si vous changez d'avis avant que nous n'ayons commencé la création, envoyez-nous simplement un e-mail. Nous mettrons tout en pause et trouverons une solution adaptée, notamment en vous proposant un crédit à valoir sur une création différente qui vous plairait davantage.

Problèmes techniques

Si votre fichier est corrompu, illisible ou s'il manque du contenu, nous vous le renvoyons sans aucun frais. Il vous suffit de nous en informer dans les 14 jours suivant la réception.

Si nous ne pouvons pas livrer

Dans le cas très rare où nous ne pourrions pas livrer dans le double du délai promis, nous rectifierons la situation, soit en vous remboursant intégralement, soit en vous proposant une création alternative de valeur équivalente. À vous de choisir.

Délai de traitement

Les réponses aux demandes de révision sont envoyées sous 24 heures ; l'œuvre révisée suit dans les 2 à 3 jours.

Comment demander une révision

Écrivez-nous depuis la page de contact ou répondez simplement à votre e-mail de livraison. Indiquez votre numéro de commande et un court mot expliquant ce qu'il faut modifier.