Comment cela vous parvient.

Livraison numérique

Chaque pièce finie est livrée sous forme de lien de téléchargement sécurisé envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée à la caisse. Les fichiers restent disponibles pendant au moins 90 jours et peuvent être re-téléchargés depuis ce lien.

Délais attendus

Les délais varient selon la pièce. Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit et confirmé par e-mail dès réception de votre commande.

• Chanson Personnelle — le plus souvent en quelques heures
• Lettre Personnelle — le plus souvent en quelques heures
• Livre-Héros — le plus souvent en un jour ouvré
• Rencontrez votre jeune version — jusqu'à 48 heures (la production demande un vrai temps)

L'envoyer en cadeau

Par défaut, la pièce vous est livrée à vous, pour que vous puissiez la relire et la remettre vous-même. Si vous préférez que nous l'envoyions directement au destinataire, indiquez son adresse à la caisse et ajoutez un petit mot dans le champ message.

Si quelque chose ne va pas

Si votre pièce n'est pas arrivée dans le délai estimé, vérifiez d'abord vos indésirables. Répondez ensuite à votre e-mail de confirmation ou écrivez-nous depuis la page contact. Nous répondons le jour même.

Encore des questions ? Contacter le studio.