Rückerstattung & Widerruf
Überarbeitungen, Stornierungen & Rückerstattungen.
Da jedes Werk für einen einzigen Menschen und aus deinen konkreten Angaben entsteht, ist unsere Regelung so verfasst, dass sie sowohl das Handwerk als auch deine Sicherheit schützt.
Das Wesen eines persönlichen Werks
Jede Bestellung wird individuell aus den Angaben erstellt, die du machst. Sobald der kreative Prozess begonnen hat, kann das Werk nicht wiederverkauft oder wiederverwendet werden — es gehört zu einem Menschen, einer Geschichte.
Kostenlose Überarbeitungen
Fühlt sich das fertige Werk nicht richtig an, antworte innerhalb von 72 Stunden auf die Liefer-E-Mail und beschreib, was geändert werden soll. Wir schreiben es kostenlos neu — so oft, bis es sitzt.
Stornieren vor Beginn der Erstellung
Du kannst deine Bestellung jederzeit vor Beginn des kreativen Prozesses stornieren und den vollen Preis zurückerhalten. Sobald die Erstellung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da das Werk speziell für dich entsteht.
Qualitätsprobleme
Hat das Werk einen echten technischen Mangel — eine beschädigte Datei, falsche Empfängerdaten, fehlende Inhalte — liefern wir kostenlos erneut. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Wenn wir nicht liefern
In dem seltenen Fall, dass wir nicht innerhalb der doppelten geschätzten Produktionszeit liefern können, erhältst du automatisch den vollen Preis zurück.
So bittest du um Überarbeitung oder Rückerstattung
Schreib uns über die Kontaktseite oder antworte auf deine Bestellbestätigung. Nenne deine Bestellnummer und in wenigen Zeilen, was geändert werden soll oder warum.
Jedes Anliegen ist willkommen — hier erreichst du das Studio.