Frequently
asked questions.
Everything you might want to know before ordering. Still curious? Get in touch.
Wann kommt es an?
Lieder, Briefe und Bilderbücher erreichen dich innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung. Der kurze Film braucht bis zu 48 Stunden, da er Bild für Bild aus deinen Fotos entsteht. Die genaue Angabe steht auf jeder Produktseite.
Kann ich das Stück vor dem Verschicken lesen?
Du bekommst das fertige Werk direkt. Sollte etwas nicht stimmig sein, antworte innerhalb von 72 Stunden auf die Liefer-E-Mail. Wir schreiben es kostenlos neu.
Gibt es Rückerstattungen?
Sollten wir nicht innerhalb von 72 Stunden liefern, bekommst du den vollen Preis zurück. Da jedes Stück für einen einzigen Menschen geschrieben wird, erstatten wir keinen Meinungswandel. Wir schreiben aber so lange neu, bis es sich richtig anfühlt.
In welchen Sprachen schreibt ihr?
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch. Jedes Werk wird in der gewählten Sprache neu verfasst, nicht aus einer Vorlage übersetzt.
Sind meine Angaben sicher?
Ja. Wir erheben nur, was zum Schreiben und Zustellen nötig ist. Deine Daten werden nie verkauft oder weitergegeben. Die Zahlung läuft über Stripe (PCI Level 1). Alles Weitere in unserer Datenschutzerklärung.
Kann das Geschenk direkt an die beschenkte Person gehen?
Das Geschenk kommt an die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angibst. Für eine Überraschung: entweder direkt ihre Adresse nutzen, oder deine eigene und im richtigen Moment weiterleiten.