Nutzungs- und Inhaltsrichtlinie

Diese Richtlinie legt fest, was du bei einer Bestellung an CustomSoulMade einreichen darfst und was nicht. Sie ist Bestandteil unserer AGB.

1. Willkommen

Unser Angebot ist für bedeutsame persönliche Geschenke gedacht:

• Hochzeits- oder Jahrestagsgeschichten über dich, deinen Partner oder deine Familie
• Geburtstagsgeschichten für Kinder, Eltern, Geschwister, Großeltern, Freund:innen
• Gedenkstücke für verstorbene geliebte Menschen, würdevoll gestaltet
• Meilensteine wie Abschluss, Ruhestand, Heimkehr
• Referenzfotos der geehrten Personen — sofern deren Einwilligung vorliegt (siehe §3)

2. Verboten

Verboten ist die Erstellung von Inhalten, die:

• Minderjährige sexualisieren — in keinem Fall, in keiner Sprache, in keinem Stil
• Nicht einwilligende Erwachsene sexuell oder intim darstellen
• Drohen, belästigen oder zu Gewalt aufrufen
• Hass oder Diskriminierung fördern
• Betrug oder Identitätstäuschung ermöglichen
• Urheberrechte oder Markenrechte verletzen
• Malware, Phishing oder Betrug enthalten
• Öffentliche Personen in diffamierenden, sexuellen oder gewalttätigen Kontexten zeigen
• Geltendes Recht verletzen

3. Rechte und Einwilligung

Du versicherst für jeden eingereichten Inhalt:

• Du bist Rechteinhaber:in oder verfügst über die erforderlichen Nutzungsrechte.
• Jede volljährige Person (18+) auf einem Referenzfoto hat der Verwendung ihres Bildes zugestimmt.
• Fotos, die Minderjährige zeigen, betreffen Kinder aus deiner engsten Familie (oder mit elterlicher Sorge), ggf. mit Zustimmung des anderen Elternteils.
• Personenbezogene Angaben zu Dritten (Name, Geschichte) sind solche, die die betreffende Person in einem Geschenk für sie erwarten würde.

4. Moderation

Jede Bestellung wird vor Auslieferung von einem Teammitglied geprüft. Bei potenziellen Verstößen können wir dich um Klärung bitten, die Einreichung ablehnen und eine Überarbeitung verlangen oder die Bestellung mit voller Rückerstattung stornieren. Werke, die gegen diese Richtlinie verstoßen, werden nicht ausgeliefert.

Für Inhalte mit Minderjährigen ist unsere Moderation strenger. Wir können nach einem Nachweis der Elternschaft fragen oder in seltenen Fällen die Bestellung nach freiem Ermessen ablehnen.

5. Verstöße melden

Verdacht auf Verstoß? Schreib an contact@customsoulmade.com.

Rechtliche Meldungen (DMCA-USA, entsprechende Verfahren in der EU) können an dieselbe Adresse gerichtet werden — mit Kontaktangaben, Beschreibung des betroffenen Werks, Fundstelle auf unserem Dienst und einer Erklärung unter Straf­folge, dass die Nutzung unautorisiert ist.

6. Folgen bei Verstoß

• Ablehnung oder Stornierung der konkreten Bestellung, mit oder ohne Rückerstattung
• Sperrung der E-Mail-Adresse für zukünftige Bestellungen
• Bei Kindesmissbrauchsdarstellungen: sofortige Meldung an NCMEC und zuständige Strafverfolgungs­behörden — null Toleranz
• Ersatz der uns entstandenen Kosten bei böswilligen Einreichungen

7. Änderungen

Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich unser Angebot oder Missbrauchsmuster entwickeln. Die aktuelle Fassung ist stets unter dieser URL mit Datum abrufbar.

Fragen? contact@customsoulmade.com